Politica di Reso
Presso Selvé Venezia, la soddisfazione del cliente è per noi una priorità. Tuttavia, può capitare che un prodotto non soddisfi pienamente le aspettative. In questa pagina spieghiamo in modo chiaro e trasparente la nostra politica di reso.
Condizioni per il Reso
-
È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
-
La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
-
I costi di reso sono interamente a carico del cliente, inclusi eventuali costi di spedizione internazionale, doganali o tasse.
-
Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, completi di etichette e cartellini originali.
-
È consentito provare il prodotto, ma non è consentito indossarlo.
-
Non è consentito il reso di articoli ordinati intenzionalmente in più taglie o varianti con l’intento di restituirne una parte.
Procedura di Reso
-
Inviare una richiesta di reso via e-mail a info@selvevenezia.it entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.
-
Dopo l’approvazione della richiesta, forniremo l’indirizzo di reso del nostro fornitore (situato in Cina).
-
Il cliente dovrà spedire il prodotto a proprie spese, inclusi eventuali costi di spedizione, assicurazione o dazi doganali.
-
Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento (track & trace) per evitare smarrimenti.
Rimborso
Una volta ricevuto l’articolo presso l’indirizzo di reso e verificato che soddisfi le condizioni sopra indicate, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Responsabilità
-
Selvé Venezia non è responsabile per pacchi smarriti qualora il sistema di tracciamento indichi che il pacco è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
-
In caso di indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, eventuali problemi di consegna sono responsabilità del cliente.
-
Eventuali errori nell’indirizzo di spedizione devono essere comunicati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Contatti
Per domande o chiarimenti relativi ai resi, è possibile contattarci tramite:
Selvé Venezia
E-mail: info@selvevenezia.it
Sito web: www.selvevenezia.it
-2026-